에어팟 프로 지지직 소음 고민 해결! 리콜 대상 확인부터 교체까지 매우 쉬운 방법
당겨주세요!
에어팟 프로를 사용하다 보면 어느 날 갑자기 귀에 거슬리는 지지직거리는 소음이나 날카로운 파열음이 들릴 때가 있습니다. 이는 단순한 기기 오류가 아니라 제조 공정상의 결함으로 인해 발생하는 문제일 가능성이 높습니다. 애플에서는 이 문제를 공식적으로 인정하고 무상 교체 프로그램을 운영하고 있습니다. 복잡한 절차 없이 에어팟 프로 지지직 리콜 매우 쉬운 방법을 통해 새 제품처럼 수리받는 과정을 상세히 안내해 드립니다.
목차
- 에어팟 프로 사운드 결함 증상 확인
- 무상 리콜 대상 모델 및 제조 시기
- 서비스 센터 방문 전 필수 체크리스트
- 에어팟 프로 지지직 리콜 매우 쉬운 방법: 신청 단계
- 수리 진행 과정 및 주의사항
- 교체 후 성능 테스트 및 관리 팁
1. 에어팟 프로 사운드 결함 증상 확인
본인의 에어팟 프로가 리콜 대상인지 판단하기 위해 다음과 같은 증상이 나타나는지 먼저 확인해야 합니다.
- 잡음 발생: 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 지지직거리는 소리 또는 파열음이 커짐
- 노이즈 캔슬링 오류: 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 작동하지 않음
- 사운드 품질 저하: 저음역대 사운드가 들리지 않거나 배경 소음이 평소보다 크게 들리는 현상
- 특정 상황의 소음: 유닛을 터치하거나 귀에 꽂을 때 틱틱거리는 소음이 발생하는 경우
2. 무상 리콜 대상 모델 및 제조 시기
모든 에어팟 모델이 리콜 대상은 아니며, 특정 시기에 제조된 에어팟 프로 1세대 모델이 주 대상입니다.
- 대상 모델: 에어팟 프로 (AirPods Pro) 1세대
- 제조 시기: 2020년 10월 이전에 제조된 제품
- 제외 모델: 에어팟 1/2/3세대, 에어팟 맥스, 에어팟 프로 2세대는 본 프로그램 대상이 아님
- 서비스 기간: 제품의 최초 소매 판매일로부터 3년 동안 적용
3. 서비스 센터 방문 전 필수 체크리스트
서비스 센터를 방문하기 전에 미리 준비하면 대기 시간을 줄이고 헛걸음을 방지할 수 있습니다.
- 일련번호 확인: 설정 > Bluetooth > AirPods Pro 옆의 (i) 아이콘 클릭하여 일련번호 확인
- 펌웨어 업데이트: 최신 버전으로 업데이트된 상태인지 확인 (소프트웨어 오류 배제)
- 외관 상태 점검: 찍힘, 파손, 침수 흔적이 심할 경우 리콜 거부 사유가 될 수 있음
- 예약하기: 애플 공식 홈페이지나 ‘지원’ 앱을 통해 가까운 공인 서비스 센터(Ubase, Tuva, 위니아에이드 등) 예약
4. 에어팟 프로 지지직 리콜 매우 쉬운 방법: 신청 단계
가장 빠르고 확실하게 교체받는 단계별 방법입니다.
- 애플 지원 앱 활용: 아이폰에서 ‘지원’ 앱을 실행한 후 ‘AirPods’ 항목 선택
- 문제 유형 선택: ‘준비하기 및 오디오’ -> ‘사운드 품질’ 또는 ‘예상치 못한 소리’ 선택
- 예약 대행: 현재 위치에서 가장 가까운 서비스 센터의 방문 가능한 시간대 예약
- 현장 접수: 예약 시간에 맞춰 방문하여 “사운드 문제로 인한 리콜 프로그램 적용” 요청
- 정밀 진단: 엔지니어가 전용 장비에 에어팟을 연결하여 음향 결함 여부 즉석 테스트 진행
5. 수리 진행 과정 및 주의사항
현장에서 바로 교체가 되지 않을 수도 있으므로 다음 내용을 숙지해야 합니다.
- 진단 소요 시간: 센터 상황에 따라 15분에서 30분 정도 소요
- 교체 단위: 결함이 발견된 유닛(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽 모두)만 교체 진행
- 케이스 제외: 충전 케이스는 리콜 대상이 아니며 결함이 없는 경우 교체되지 않음
- 재고 유무: 센터에 교체용 유닛 재고가 없을 경우 제품을 맡기고 2~3일 후 수령 가능
- 택배 수령: 직접 방문이 어려운 경우 수리 완료 후 택배로 받는 서비스 신청 가능
6. 교체 후 성능 테스트 및 관리 팁
새 유닛으로 교체받은 후 확인해야 할 사항들입니다.
- 페어링 재설정: 기존 연결 기록을 삭제하고 새 유닛을 케이스에 넣은 뒤 다시 페어링 진행
- 펌웨어 동기화: 케이스에 넣고 충전 케이블을 연결한 상태에서 아이폰 근처에 두어 펌웨어 버전 맞추기
- 소음 제어 확인: 노이즈 캔슬링과 주변음 허용 모드가 자연스럽게 전환되는지 테스트
- 청결 유지: 귀지나 먼지가 그릴을 막을 경우 다시 소음이 발생할 수 있으므로 주기적으로 부드러운 천으로 닦기
- 이어팁 상태: 교체된 새 유닛에 포함된 이어팁이 본인의 귀 사이즈와 맞는지 재확인
에어팟 프로 지지직 리콜 매우 쉬운 방법은 결국 공식 진단 장비를 통한 결함 판정이 핵심입니다. 자가 진단만으로 고민하기보다는 제조일자가 2020년 10월 이전이라면 반드시 센터를 방문하여 정밀 점검을 받아보시는 것을 권장합니다. 무상 기간이 지나기 전에 본인의 권리를 행사하여 쾌적한 오디오 환경을 되찾으시기 바랍니다.
추가적인 비용 발생 없이 정품 유닛으로 교체받을 수 있는 기회이므로, 번거롭더라도 예약 후 방문하는 것이 가장 현명한 해결책입니다. 서비스 센터 방문 시 신분증을 지참하면 본인 확인이 더욱 빠르며, 구입 영수증은 필수는 아니지만 일련번호 조회가 안 될 경우를 대비해 준비하면 도움이 됩니다.