“내 에어팟이 왜 이래?” 에어팟 프로 고장 매우 쉬운 방법으로 자가 진단 및 해결하기
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에어팟 프로는 일상의 필수품이 되었지만, 어느 날 갑자기 들리는 지지직거리는 소음이나 연결 끊김 현상은 사용자에게 큰 스트레스를 줍니다. 값비싼 수리비를 지불하기 전에, 사용자가 직접 집에서 확인하고 해결할 수 있는 에어팟 프로 고장 매우 쉬운 방법들을 정리해 보았습니다. 이 가이드를 통해 고장의 원인을 파악하고 빠르게 대처해 보세요.
목차
- 에어팟 프로의 주요 고장 증상 확인
- 물리적 청소를 통한 음질 및 충전 문제 해결
- 소프트웨어 초기화로 연결 오류 잡기
- 설정 최적화를 통한 노이즈 캔슬링 오류 수정
- 펌웨어 업데이트 및 배터리 관리법
- 자가 해결이 불가능한 경우와 서비스 센터 방문 팁
1. 에어팟 프로의 주요 고장 증상 확인
문제를 해결하기 전, 현재 겪고 있는 증상이 하드웨어 결함인지 소프트웨어 일시적 오류인지 구분해야 합니다.
- 오디오 문제: 한쪽 유닛에서만 소리가 나거나, 날카로운 금속성 소음이 들리는 경우.
- 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 오작동: 외부 소음이 평소보다 크게 들리거나 웅웅거리는 진동음 발생.
- 연결성 문제: 아이폰이나 기기에서 에어팟을 인식하지 못하거나 수시로 끊김.
- 충전 문제: 케이스에 넣어도 유닛이 충전되지 않거나 케이스 자체가 전원을 인식하지 못함.
- 물리적 파손: 유닛 외관의 균열이나 철망(메시) 부분의 오염.
2. 물리적 청소를 통한 음질 및 충전 문제 해결
의외로 많은 고장 신고가 단순한 이물질 오염에서 비롯됩니다. 에어팟 프로 고장 매우 쉬운 방법 중 가장 기본은 청결 유지입니다.
- 이어팁 분리 및 세척
- 실리콘 이어팁을 유닛에서 분리합니다.
- 물로 가볍게 헹군 뒤 보풀이 없는 부드러운 천으로 완전히 건조합니다.
- 이어팁 내부의 귀지나 먼지를 제거합니다.
- 스피커 메시 청소
- 건조한 면봉이나 미세모 칫솔을 사용하여 검은색 메시 부분을 살살 털어냅니다.
- 날카로운 물건으로 메시를 찌르지 않도록 주의합니다.
- 충전 단자 접촉 개선
- 유닛 하단의 금속 테두리와 케이스 내부 안쪽의 접점을 마른 면봉으로 닦아줍니다.
- 정전기나 먼지로 인해 충전이 방해받는 경우를 방지합니다.
3. 소프트웨어 초기화로 연결 오류 잡기
기기 간의 페어링 꼬임 현상은 재설정만으로도 대부분 해결됩니다.
- 기존 연결 정보 삭제
- 아이폰의 [설정] > [Bluetooth] 메뉴로 이동합니다.
- 에어팟 프로 옆의 ‘i’ 아이콘을 누르고 ‘이 기기 지우기’를 선택합니다.
- 케이스 재설정
- 양쪽 에어팟 유닛을 충전 케이스에 넣고 덮개를 엽니다.
- 케이스 뒷면의 설정 버튼을 약 15초간 길게 누릅니다.
- 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 변할 때까지 기다립니다.
- 재연결 진행
- 덮개를 연 채로 아이폰 근처에 가져가 화면에 뜨는 안내에 따라 다시 연결합니다.
4. 설정 최적화를 통한 노이즈 캔슬링 오류 수정
노이즈 캔슬링 기능이 예전 같지 않다면 설정 메뉴 내의 테스트 기능을 활용해 보세요.
- 이어팁 착용 테스트 실행
- [설정] > [에어팟 메뉴] > [이어팁 착용 테스트]를 선택합니다.
- 현재 착용한 이어팁 사이즈가 귀에 밀착되었는지 확인합니다.
- 밀폐가 제대로 되지 않으면 노이즈 캔슬링 성능이 급격히 저하됩니다.
- 주변음 허용 모드 점검
- 마이크 구멍이 이물질로 막혀 있으면 주변 소리가 왜곡되어 들릴 수 있습니다.
- 외부 마이크 부분을 부드러운 브러시로 청소합니다.
5. 펌웨어 업데이트 및 배터리 관리법
소프트웨어 최신 버전을 유지하는 것만으로도 알려진 버그를 수정할 수 있습니다.
- 자동 업데이트 조건 충족
- 에어팟을 케이스에 넣고 충전 케이블을 연결합니다.
- 페어링된 아이폰을 에어팟 옆에 둡니다.
- 펌웨어는 별도의 버튼 없이 조건이 맞으면 자동으로 업데이트됩니다.
- 배터리 효율 최적화
- ‘최적화된 배터리 충전’ 기능을 활성화하여 배터리 노화를 방지합니다.
- 방전된 상태로 장기간 방치하지 않도록 주의합니다.
6. 자가 해결이 불가능한 경우와 서비스 센터 방문 팁
위의 방법들을 시도했음에도 문제가 지속된다면 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높습니다.
- 리콜 대상 확인
- 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로의 경우 ‘사운드 문제에 대한 서비스 프로그램’ 대상일 수 있습니다.
- 날카로운 소리, 배경 소음 증가 등의 증상이 있다면 공식 서비스 센터에서 무상 교체 여부를 확인하세요.
- 애플 지원 앱 활용
- ‘Apple 지원’ 앱을 통해 원격 진단을 받거나 수리 예약을 진행합니다.
- 구입일로부터 1년 이내(AppleCare+ 가입 시 2년)라면 보증 수리를 받을 수 있습니다.
- 방문 전 준비 사항
- 에어팟 일련번호가 적힌 박스나 영수증을 지참하면 처리가 빠릅니다.
- 충전 케이스와 유닛 양쪽을 모두 지참하여 전체적인 점검을 받습니다.